Politique de Confidentialité

Introduction

Mobile-food.ch s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web.

Responsable du traitement

Mobile-food Sàrl, Rue du Château 11, 2000 Neuchâtel, Suisse, IDE CHE-402.344.470. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits : blaise@mobile-food.ch. La présente politique est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1).

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services, y compris les détails personnels des formulaires, les informations techniques de votre navigateur et les données d'utilisation pour améliorer nos services.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et fournir certaines fonctionnalités. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Cookies essentiels

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Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ce service utilise des cookies pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site.

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Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs et optimiser l'expérience utilisateur. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs et les appareils.

Cela inclut des informations telles que les clics de souris, les mouvements de souris, l'activité de défilement et les pages visitées. Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n'utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d'autres données concernant un utilisateur individuel.

Partage de vos informations

Nous partageons vos informations avec les food trucks et traiteurs concernés uniquement lorsque vous demandez leurs services, ainsi qu'avec les destinataires décrits ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins publicitaires.

Destinataires

Vos données sont communiquées, dans la mesure nécessaire : aux food trucks et traiteurs concernés par votre demande (et, pour les partenaires, aux organisateurs qui sollicitent une offre) ; à nos prestataires (hébergement, formulaires en ligne, messagerie e-mail, WhatsApp et SMS, stockage d'images, cartographie et géolocalisation, comptabilité et facturation, mesure d'audience et publicité en ligne, outils de rédaction assistée) ; à nos collaborateurs mandatés ; à nos conseillers ; ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige.

Transfert en cas de vente, de fusion ou de restructuration

Si l'activité de Mobile-food (en tout ou partie, par exemple le site, la marque, la plateforme et les fichiers de clients et de partenaires) est cédée, fusionnée, transférée ou restructurée, vos données personnelles peuvent être transmises à l'acquéreur ou au successeur, qui devient alors responsable de leur traitement.

Catégories de destinataires. Les acquéreurs potentiels et l'acquéreur final, les sociétés de son groupe qui reprennent l'activité, ainsi que nos conseillers et les siens (avocats, fiduciaires, réviseurs), tous tenus à la confidentialité.

Examen préalable (due diligence). Avant une transaction, nous communiquons en principe des données agrégées ou pseudonymisées. Si des données personnelles sont nécessaires à l'examen, elles ne sont communiquées qu'aux personnes qui en ont besoin, sous engagement de confidentialité, et uniquement à cette fin.

Mêmes finalités. L'acquéreur ou le successeur poursuit le traitement pour les mêmes finalités que celles décrites dans la présente politique (mise en relation des organisateurs d'événements avec des food trucks et traiteurs, établissement d'offres, facturation des commissions aux partenaires, suivi de la relation). Toute nouvelle finalité vous sera annoncée au préalable et, lorsque la loi l'exige, soumise à votre consentement.

Information. Nous, ou l'acquéreur, vous informerons de l'identité du nouveau responsable et de ses coordonnées par e-mail et/ou par un avis sur ce site, au plus tard lors du transfert ou dans le mois qui suit.

Vos droits. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur transfert en nous écrivant à blaise@mobile-food.ch avant la date indiquée dans l'avis, qui laissera au moins 30 jours. En cas d'opposition, nous ne transférerons pas vos données ou nous les effacerons, sous réserve des obligations légales de conservation (par exemple les pièces comptables, art. 958f CO), qui seront transmises uniquement dans la mesure où la loi l'impose. Après le transfert, vous pourrez exercer vos droits auprès du nouveau responsable.

Communication à l'étranger

Certains de nos prestataires, ainsi qu'un éventuel acquéreur ou ses prestataires, peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Lorsque le pays concerné n'offre pas un niveau de protection adéquat selon le Conseil fédéral (annexe 1 OPDo), la communication n'a lieu que moyennant des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou une certification au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ou en vertu d'une exception légale (art. 16 et 17 LPD). Une copie des garanties peut être demandée à blaise@mobile-food.ch.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes sans suite pendant 3 ans au plus après le dernier contact, puis les effaçons ou les anonymisons. Les données liées à la facturation sont conservées 10 ans (art. 958f CO).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données (art. 25 LPD), leur remise ou transmission dans un format courant (art. 28 LPD), leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à un traitement, y compris à leur transfert dans le cadre d'une cession de l'activité. Écrivez à blaise@mobile-food.ch ou à Mobile-food Sàrl, Rue du Château 11, 2000 Neuchâtel. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité. Vous pouvez également vous adresser au PFPDT (www.edoeb.admin.ch).

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données : blaise@mobile-food.ch, Mobile-food Sàrl, Rue du Château 11, 2000 Neuchâtel.

Gestion de vos préférences de consentement

Nous respectons votre droit de contrôler vos données. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies.

Pour modifier vos préférences, cliquez sur le lien 'Paramètres des cookies' dans le pied de page de notre site web, puis sélectionnez 'Préférences' pour personnaliser les cookies que vous acceptez.